Come funziona

Il tempo e la produzione

La produzione del Vostro Pupazzo richiede 15 giorni, più i tempi di consegna. Tuttavia può variare dalla stagione, ma potrete vedere sempre sul nostro sito le tempistiche del momento. Quando caricate il Vostro ordine potete aggiungere una descrizione, dove potete scrivere tutti i dettagli più importanti; più scriverete più unico sarà il Vostro peluche!

• + Metodo di pagamento

  Sul nostro sito-web si può pagare con carta di credito, PayPal, PostPay e bonifico anticipato su richiesta.

  
  

• + Quanto tempo richiede la produzione del mio Pupazzo?

  La produzione del Vostro Pupazzo richiede 15 giorni dal momento del ordine al momento di consegna. Le tempistiche dipendono dalla stagione, ma sul nostro sito-web potrete vedere quelle attuali.

  
  

• + Se sono di fretta, si può fare più veloce?

  Saremo felici di aiutarvi. Scriveteci e noi prepareremo la Nostra proposta con il costo extra per una produzione accelerata.

  
  

• + Quando è l’ultimo momento per fare l'ordine di Natale?

  Natale è il periodo dell'anno più occupato per noi. Noi consigliamo di ordinare il Vostro Pupazzo prima della fine di Novembre, per riceverlo garantito prima di Natale.

  
  

• + Come posso essere sicuro che avete ricevuto il mio ordine?

  Noi Vi manderemo una e-mail con la conferma di aver ricevuto il vostro ordine e pagamento, anche con la data di consegna prevista. Se non avete ricevuto la conferma, per favore scriveteci su gmail.

  
  

• + Posso cambiare qualcosa sul mio disegno dopo che voi lo avete ricevuto?

  Ci dispiace ma non è possibile da farlo.

  
  

• + Posso vedere in che stato è adesso il mio Pupazzo?

  Voi potete guardare in che stato è il vostro Pupazzo sempre dopo che siete entrati in vostro account in nostro sito-web.

  
  

• + Cosa fare se il mio Pupazzo non è come quello che mi aspettavo?

  Siamo orgogliosi dei nostri Pupazzi e osserviamo molto i dettagli nelle Vostre foto, immagini e disegni. Se il Vostro Pupazzo non è come voi Lo immaginavate, scriveteci su gmail.

  
  

• + Potrei controllare in che stato è il mio Pupazzo?

  Certo! Potete controllare lo stato del Vostro Pupazzo in ogni momento entrando nel account sul nostro sito web.

  
  

• + Potrei ordinare un Pupazzo in altezza naturale?

  Noi accettiamo con tanto piacere i Pupazzi in grandezza naturale ma bisogna concordare il prezzo finale. Se volete ordinare un Pupazzo cosi, contattaci via e-mail: ok@felicizia.it

  
  

• + Offrite gli sconti in caso dell'ordine di alcuni Pupazzi con lo stesso design ?

  Si, c'è il programma di fedeltà. Per ricevere l'informazione contattaci via e-mail: ok@felicizia.it

  
  

• + Dovrebbe il mio disegno, la foto essere originale oppure posso inserire la foto che ho trovato sul internet?

  Il disegno, la foto deve appartenervi oppure dovete avere la licenza o il diritto di usarlo. Noi non ci assumiamo nessuna responsabilità per il plagio e violazione dei diritti d'autore.

  
  

• + Si può ordinare un Pupazzo per adulti oppure è solo per bambini?

  Saremmo felice di fare i Pupazzi di qualsiasi misura per qualsiasi età!

  
  

I nostri materiali e la produzione

Siamo sicuri che usiamo tessuti e materiali di alta qualità per ogni Pupazzo. Tutti i nostri materiali hanno superato le prove per assicurare la sicurezza e lo standard della qualità. La nostra azienda usa i materiali e i metodi della produzione ecologicamente sostenibili.

• + Con cosa sono fatti i nostri Pupazzi?

  I Pupazzi sono realizzati con materiali e tessuti di alta qualità. Tutti i nostri materiali sono assolutamente nuovi.

  
  

• + Come garantiamo la qualità

  Il nostro tecnico del controllo della qualità presta particolare attenzione a tre momenti nel processo: - l'ingresso degli input (come, ad esempio, i materiali e la manodopera degli operatori). - lo svolgimento del processo. - gli output (i semilavorati, i prodotti finiti, ecc) (per garantire lo standard EN71 di EU)

  
  

• + Si può lavare il Pupazzo nella lavatrice?

  Il nostro Pupazzo non si può lavare nella lavatrice

  
  

• + Posso ordinare da voi gli accessori per il mio Pupazzo?

  Si, facciamo anche gli accessori(abiti, borse, zaini, ecc) per i Pupazzi. Chiedete il preventivo via e-mail: ok@felicizia.it

  
  

Spedizione e imballaggio

Noi impacchettiamo i nostri Pupazzi nella confezione sottovuoto per mantenerli puliti e nella sicurezza durante il viaggio. I Pupazzi arrivano con il sacchetto di cotone, la carta regalo e i nastri per darvi la possibilità di fare un bel regalo. Noi spediamo i nostri Pupazzi in tanti paesi del mondo e lavoriamo con le migliori aziende di spedizione. Noi ci preoccupiamo che il vostro Pupazzo arrivi in tempo e in una bella condizione.

• + In che paesi fate la spedizione?

  Spediamo i nostri Pupazzi in tanti paesi del mondo. Date un'occhiata sul nostro sito web, la parte "Spedizione", per capir bene i prezzi e ricevere tutta l'informazione sulla spedizione.

  
  

• + Che cosa devo fare se il mio Pupazzo si è perso durante la spedizione?

  Noi spediamo i nostri Pupazzi con le migliori aziende di spedizione, di cui ci fidiamo. Noi usiamo il servizio di ricerca di spedizione. Se per caso il vostro Pupazzo non è arrivato, per favore scriveteci un email su ok@felicizia.it al più presto.

  
  

• + Come è confezionato il Pupazzo?

  Noi impacchettiamo i nostri Pupazzi nel confezione sottovuoto per mantenerli puliti e nella sicurezza durante il viaggio. I Pupazzi arrivano con il sacchetto di cotone, la carta da regalo e nastri per darvi la possibilità di fare un bel regalo.

  
  

• + Dovrei pagare le tasse nel momento di ritiro del mio Pupazzo?

  I prezzi sono senza IVA e altre tasse.

  
  

• + Che cosa succede se il mio Pupazzo viene rovinato?

  Se il vostro Pupazzo viene rovinato contattaci su e-mail: ok@felicizia.it

  
  

• + Come sono le regole del ritiro?

  Le nostre regole del ritiro sono scritte sul sito web.Se avete delle domande per favore contattaci su email: ok@felicizia.it

Certificato di Regalo

Se volete regalare il Pupazzo abbiamo il certificato di regalo. L'informazione sul certificato è sul nostro sito web.

Avete domande? Rispondiamo con tanta felicita su gmail: ok@felicizia.it